Le azioni MST creano valore sui territori che generano contenuti virali attraverso l’engagement dei consumatori (Lead generation, Drive to store, User Generated Content, ecc.). Appare chiaro, così, che il target B2C non è più solo fruitore di un servizio o acquirente di un prodotto, ma diventa parte attiva di scelte responsabili, innescando un circolo virtuoso di “spinta” verso comportamenti sostenibili delle aziende. Parliamo quindi di “ConsumAttori”: consumatori responsabili e consapevoli delle proprie scelte.
Il problema
Le aziende investono sempre di più nello sviluppo sostenibile ma, mentre i report aumentano, la fiducia nel settore non sembra seguire lo stesso trend.
La comunicazione dichiarativa ha perso parte della sua forza: oggi le persone cercano prove, esperienze e testimonianze.
92% dei consumatori si fida più delle raccomandazioni tra pari che dei messaggi dei brand. (The Trust Agency, 2026)
2,4× è l’autenticità percepita dei contenuti generati dagli utenti rispetto a quelli creati dai brand. (inBeat, 2025)
Non è importante solo ciò che un’azienda fa, ma come le persone lo vengono a sapere.
Il cambio di paradigma
Il MST cambia la logica tradizionale della comunicazione della sostenibilità: non la racconta semplicemente alle persone, ma gliela fa vivere.
Un risultato ESG spesso è visibile solo nei report di sostenibilità o in articoli di settore, per un target di addetti ai lavori più che per i consumatori.
Ma può diventare un’esperienza concreta, con un’attività in un quartiere, o una scuola, o una spiaggia.
Perché qui il consumatore smette di essere semplicemente pubblico e diventa ConsumAttore.
Può partecipare, agire, scegliere, fotografare, raccontare. Il contenuto che nasce dalla sua esperienza non è uno spot, ma una testimonianza.
Perchè funziona
Le aziende investono sempre di più nello sviluppo sostenibile ma, mentre i report aumentano, la fiducia nel settore non sembra seguire lo stesso trend.
I social premiano sempre più i contenuti creati dalle persone.
+28% di engagement per i contenuti UGC rispetto a quelli brandizzati (Archive.com, 2026)
+70% di interazioni per i post Instagram che includono UGC (Backlinko, 2026)
79% dei consumatori dichiara che i contenuti creati da altre persone influenzano le proprie decisioni d’acquisto (EnTribe, 2026)
L’ingaggio si genera creando qualcosa che valga la pena raccontare.
Ed è questa la funzione del territorio nel MST: non è lo sfondo della campagna bensì il luogo in cui nasce la storia.
Come funziona:
1. Valore
Partiamo da ciò che l’azienda ha già fatto
Analizziamo i risultati ESG conseguiti e individuiamo quelli con il maggiore potenziale di rilevanza per i consumatori oltre che di attivazione territoriale e narrativa.
2. Partners
Costruiamo credibilità insieme al territorio
Coinvolgiamo Onlus, enti pubblici, istituzioni e realtà locali per dare concretezza e autorevolezza al progetto.
3. Azione
Trasformiamo l’impegno in esperienza
Portiamo l’ESG fuori dal report e dentro un’esperienza fisica, concreta, locale e misurabile.
4. Ingaggio
Facciamo entrare le persone nella storia
I ConsumAttori partecipano, interagiscono e generano contenuti autentici attraverso contest, community, votazioni e attività sul territorio.
5. Misura
Misuriamo ciò che l’esperienza genera
Dai risultati commerciali alla reputazione, fino ai dati utili al bilancio di sostenibilità e al reporting GRI/CSRD.
Il valore
Il MST permette di far convivere business e sostenibilità all’interno della stessa attivazione.
VALORE COMMERCIALE
Sell-out: Stimolare la conversione attraverso esperienze concrete.
Drive-to-store: Portare le persone nei punti vendita.
Lead generation: Generare contatti qualificati.
UGC: Produrre contenuti digital autentici attraverso la partecipazione.
Dati ESG: Raccogliere informazioni utili al reporting e alla CSRD.
VALORE REPUTAZIONALE
Credibilità: Costruire reputazione attraverso azioni documentabili.
Awareness territoriale: Creare una relazione reale con comunità e territori.
Intention to buy: Trasformare l’impegno sostenibile in valore percepito dal consumatore.
3,2x probabilità di crescita superiore alla media per i brand che integrano la sostenibilità nella propria strategia. (McKinsey, 2024)
Case Histories
+85% sell-out nella SkinWeek del brand
SkinCeuticals – L’Oréal
Beauty Renovation
6.000 famiglie coinvolte / 300 classi
Loacker con Slow Food
Viaggio nella Terra della Sostenibilità
89.000 visualizzazioni per il 1° episodio
Nexi con Polizia Postale
Serie podcast “Non Cliccare Qui” sulla sensibilizzazione antifrode
Non solo numeri.
Lancaster con Plastic Free
Missione Lido Sostenibile